17 December 2015
Snelheid en toch die ‘personal touch’ voor groot concurrentievoordeel.
Voor huwelijk, geboorte, doop of andere memorabele gebeurtenissen in een mensenleven, bedient ’t Suikerboontje in Bierbeek haar klanten het liefst met een geschenk of herinnering met een ‘personal touch’. Dat betekende tot voor kort veel minutieus handwerk om afbeeldingen of letters op het geschenk te kunnen krijgen. Tegenwoordig kan ze bijna alles wat de klant wenst produceren met behulp van de BN-20 printer/cutter van Roland, verkregen via Neopost. En de omzet is mede daardoor flink gestegen.
Gepersonaliseerde geschenken
In een tijd waar kleine ondernemingen als ’t Suikerboontje moeten opboksen tegen grote competitieve webwinkels, is het lastig om het hoofd boven water te houden. Die grote bedrijven kunnen niet die ‘personal touch’ geven die je als klant eigenlijk wilt. Zeker bij bijzonder persoonlijke gebeurtenissen als geboorte, eerste communie of huwelijk. Dáár kunnen wij ons bij ’t Suikerboontje nu juist in onderscheiden. Dat deden we altijd al, maar toen ging het ten koste van veel uren handwerk en soms tot diep in de nacht werken om de teksten, logo’s en afbeeldingen op de geschenken te krijgen. Die geschenken lopen uiteen van wijnflessen, doopsuikers, tot geboorteborden, themachocolade, gepersonaliseerde snoepjes en het gepersonaliseerde drukwerk in kleine oplages.’
Arbeidsintensief
Als er opties bestaan waarbij je de flexibiliteit en het persoonlijke tintje kunt behouden, maar met minder manuele inspanning, dan is dat een groot concurrentievoordeel. Daarom zijn we bij Neopost geweest. ‘Allereerst dachten we nog dat dat waarschijnlijk veel te groot en te duur zou zijn voor een kleine onderneming als ’t Suikerboontje. Maar niets was minder waar! We legden ons probleem voor en Neopost pakte het direct goed op. Ze schatten in waar voor ons een grote kans op een geslaagde oplossing zou kunnen liggen. Ze pakten de machine – in dit geval een BN-20 printer/ cutter – in en kwamen ermee naar onze winkel in Bierbeek. Dat alleen al was een aangename verrassing. En nadat vervolgens bleek dat de machine nagenoeg al onze wensen qua uitingen en flexibiliteit kon vervullen, waren we helemaal in de wolken.’
Nieuwe mogelijkheden voor gepersonaliseerde cadeautjes
De Roland BN-20 printer/cutter heeft ’t Suikerboontje zelfs nieuwe omzet gegeven, dankzij de nieuwe mogelijkheden die de machine biedt, aldus Mistiaen. ‘We kunnen via de software die is gekoppeld met de machine, bijna elke wens van de klant vervullen. Of het nu gaat om heel specifieke en persoonlijke opdrukken voor flessen, of geboorte- of huwelijkskaartjes, of suikergoed dat een persoonlijk tintje moeten krijgen: het kan allemaal. Je leert vrij snel om te gaan met de mogelijkheden van de software en dan gaat er werkelijk een wereld voor je open. We kunnen de klant binnen een half uur een proefdruk laten zien van wat ze ook maar hebben gekozen. Die snelheid in combinatie met de persoonlijke klantbenadering, maakt dat klanten sneller voor ons en onze producten en dienstverlening kiezen, dan voor die grote webwinkels.